Política de Privacidade

Esta política descreve como a Sitenozap coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais que você nos confia.

1. Quem somos

A Sitenozap é uma operação de marketing e desenvolvimento de sites para pequenas e médias empresas brasileiras. Operamos via WhatsApp e este site oficial em sitenozap.com.br.

Para qualquer dúvida relacionada à privacidade dos seus dados, fale conosco: privacidade@sitenozap.com.br.

2. Que dados a gente coleta

Quando você visita nosso site

• Cookies técnicos (sessão, preferências)
• Dados de navegação anonimizados via Google Analytics e Meta Pixel
• Endereço IP (para segurança e prevenção a fraudes)

Quando você nos contrata ou entra em contato

• Nome completo
• Telefone com DDD (WhatsApp)
• E-mail
• CPF ou CNPJ (para emissão de pagamento e nota fiscal)
• Endereço do estabelecimento (para construção do site do seu negócio)
• Informações comerciais (nome do negócio, especialidade, fotos, textos)

Quando entramos em contato com você (prospecção)

Quando enviamos uma mensagem inicial pelo WhatsApp, usamos apenas dados públicos coletados do Google Maps (nome do negócio, telefone comercial, endereço). Esses dados são tratados sob a base legal de legítimo interesse comercial (Art. 7º, IX da LGPD), voltada para empresas e profissionais autônomos com contato público.

Em toda mensagem de prospecção, você encontra a opção de pedir para sair da nossa base. Basta responder SAIR e seu número é adicionado a uma lista de opt-out permanente.

3. Por que coletamos esses dados

• Para entregar o serviço que você contratou (criar e manter seu site, gerir Google Negócio, etc.)
• Para emitir cobrança via Asaas e nota fiscal via MEI parceiro
• Para comunicação operacional (avisos sobre seu site, manutenção, renovação)
• Para melhorar nossos serviços através de análise agregada e anônima
• Para cumprir obrigações legais (fiscais, contábeis, regulatórias)

4. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos seus dados apenas com fornecedores essenciais para o serviço, sob contratos de confidencialidade:

• Asaas — gateway de pagamento (Pix, boleto, cartão)
• Cloudflare — hospedagem e CDN do seu site
• Z-API — comunicação via WhatsApp
• Anthropic / OpenAI — modelos de IA usados para gerar conteúdo (sem armazenamento permanente dos seus dados)
• Google e Meta — análise agregada de uso do nosso site
• Autoridades quando exigido por lei (ex: Receita Federal)

Nunca vendemos seus dados a terceiros. Não usamos seus dados para spam, mailing list de parceiros, ou propósitos não declarados aqui.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados de cliente ativo: enquanto durar o contrato + 5 anos (obrigação fiscal)
• Dados de prospecção (sem resposta): até 12 meses
• Lista de opt-out: permanente (pra não te abordar de novo)
• Logs de navegação: 90 dias

6. Seus direitos como titular de dados

Pela LGPD, você pode a qualquer momento:

• Confirmar se a gente tem dados seus
• Acessar seus dados que estão com a gente
• Corrigir dados desatualizados ou errados
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Eliminação dos dados (exceto os exigidos por lei)
• Revogar o consentimento dado
• Reclamar à ANPD se entender que seus direitos foram violados (www.gov.br/anpd)

Para exercer qualquer um desses direitos, escreve pra privacidade@sitenozap.com.br. Respondemos em até 15 dias.

7. Como protegemos seus dados

• Servidores com criptografia em repouso e em trânsito (HTTPS/TLS)
• Acesso restrito por autenticação a dados sensíveis
• Backups automatizados e criptografados
• Monitoramento contínuo de segurança
• Nenhuma senha trafega em texto claro

Mesmo com todas essas medidas, nenhum sistema é 100% invulnerável. Se houver incidente de segurança que afete seus dados, comunicamos você e a ANPD conforme exige a LGPD.

8. Cookies

Usamos cookies estritamente necessários e cookies analíticos. Você pode desativar cookies no seu navegador, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.

9. Crianças e adolescentes

Nosso serviço é destinado a pessoas maiores de 18 anos, empreendedores e empresários. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se descobrir que coletamos dados de menor, entra em contato pra remover.

10. Alterações nesta política

A gente pode atualizar essa política. Quando atualizar, mudamos a data "Última atualização" no topo. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou WhatsApp aos clientes ativos.

11. Encarregado de proteção de dados (DPO)

Klau Alessandro · dpo@sitenozap.com.br

12. Foro

Foro de Sorocaba/SP para resolução de eventuais conflitos relacionados a esta política.